¿Como puedes presentar una queja o reclamo? .
Te escuchamos y disponemos de varios canales de atención para tus consultas, quejas y reclamos. Conoce cómo puedes gestionarlas.
Presentar sus quejas o reclamos por medio de este canal vitual
Incluir documentos o anexos de sustento
junto a su queja o reclamo
Analizaremos su requerimiento y enviaremos la respuesta
a el correo electrónico registrado
Para consultas de productos y servicios
Registro de reclamo o queja
Con el objetivo de seguir brindándote un servicio de calidad, tu opinión es fundamental para nuestro proceso de mejora continua. Te invitamos a registrar tus peticiones, reclamos o sugerencias mediante el formulario o también puedes enviar a a través del siguiente correo: quejasyreclamos@gonzanama.fin.ec
Cada comentario será analizado de manera detallada y recibirás una respuesta o solución en el menor tiempo posible. Recuerda que todos los campos del formulario son obligatorios para garantizar una atención adecuada. Descargar Formulario Aqui.
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